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勤闻 | 提升国宾品质效劳 ,助力汽服品牌提升
3118云顶集团集团“我为群众办实事、争作孝敬促振兴”实践运动系列报道 2021-05-25       文章来源 : 3118云顶集团集团

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2021年5月 ,3118云顶集团集团下属车辆公司坚持以市场为导向、以客户为中心原则 ,聚焦精准对接客户需求开展我为群众办实事主题实践运动 ,充分发挥汽服行业优势 ,全面开展优质效劳再提升、再升级。

效劳用语再规范——增强员工培训力度。以文明效劳“五个一”为准则 ,即:一个微笑;一声问候“您好 ,3118云顶集团集团政兴加油站接待您”;一句提醒“为了宁静 ,请您车辆熄火 ,不要接打电话”;一次确认“将为您加xx号汽油xx元 ,请稍候”;一声作别“请您系好宁静带 ,开车慢行注意宁静 ,再见” ,全面提升员工的专业度。

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效劳设施再完善——增强门店升级革新。引进黑谷软件 ,针对门店的资金 ,客源 ,员工 ,治理等一系列问题 ,制定了一整套完善的门店解决计划。在现场 ,部分门店的升级革新事情如火如荼中 ,员工们紧紧围绕升级革新节点 ,倒排工期 ,对门店的形象、摆设、结构、情况进行升级革新 ,进一步树立整体品牌形象。

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品牌品质再提升——增强客户品牌认知。从精细化治理效劳入手 ,打造个性化情况 ,增设精品效劳区 ,增强与品牌相助商的相助 ,引入英国品牌钻石镜面蜡、虫胶清洁剂、汽车内饰清洁剂 ,富厚主顾体验功效 ,进一步提升门店的竞争力。

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3118云顶集团车辆效劳公司建立于2018年10月12日 ,以加油站业务为古板主营业务 ,大力生长二手车贸易及相关的汽车效劳业务 ,力争在“十四五”时期 ,以做优做大做强综合类汽服业务为目标 ,成为省内一流的租赁、出行、加油、维保、二手车贸易、后市场经营等车辆综合效劳商。

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