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2021年5月,3118云顶集团集团下属车辆公司坚持以市场为导向、以客户为中心原则,聚焦精准对接客户需求开展我为群众办实事主题实践运动,充分发挥汽服行业优势,全面开展优质效劳再提升、再升级。
效劳用语再规范——增强员工培训力度。以文明效劳“五个一”为准则,即:一个微笑;一声问候“您好,3118云顶集团集团政兴加油站接待您”;一句提醒“为了宁静,请您车辆熄火,不要接打电话”;一次确认“将为您加xx号汽油xx元,请稍候”;一声作别“请您系好宁静带,开车慢行注意宁静,再见”,全面提升员工的专业度。
效劳设施再完善——增强门店升级革新。引进黑谷软件,针对门店的资金,客源,员工,治理等一系列问题,制定了一整套完善的门店解决计划。在现场,部分门店的升级革新事情如火如荼中,员工们紧紧围绕升级革新节点,倒排工期,对门店的形象、摆设、结构、情况进行升级革新,进一步树立整体品牌形象。
品牌品质再提升——增强客户品牌认知。从精细化治理效劳入手,打造个性化情况,增设精品效劳区,增强与品牌相助商的相助,引入英国品牌钻石镜面蜡、虫胶清洁剂、汽车内饰清洁剂,富厚主顾体验功效,进一步提升门店的竞争力。
3118云顶集团车辆效劳公司建立于2018年10月12日,以加油站业务为古板主营业务,大力生长二手车贸易及相关的汽车效劳业务,力争在“十四五”时期,以做优做大做强综合类汽服业务为目标,成为省内一流的租赁、出行、加油、维保、二手车贸易、后市场经营等车辆综合效劳商。
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